Здравствуйте, Друзья!
За исключением одной недели отдыха на море последние месяцы я провела на телефоне (ВК, Личный кабинет и др) с различными техподдержками. Так получилось, что начало сыпаться всё!
Отмечу такой важный момент, что успех мероприятия на 99% зависит от того, кто тебе ответит на техподдержке. По факту получилось, что лишь один их 8-10 человек пытается помочь и решает проблему, притом быстро. Остальные попытки остаются бесполезными потому что вас просто хотят «отшить», ох, извините, делегировать эту проблему кому-нибудь другому.
1. Интернет от Мегалинк.
Мои проблемы начались с невозможностью роутера подключиться к интернет. Он каждый раз моргал разными лампами-индикаторами и подключался с 5-10-и.т.д. попытки. Я звонила оператору. Они предлагали перезагрузиться. Месяца за два приняли у меня три заявки, по которой ни разу никто не пришел. Потом роутер совершенно перестал подключаться к сети. И тут мне повезло попасть на нормального оператора, который сказал, что поломка в блоке питания (вилка, которая вставляется в розетку) и его можно заменить самостоятельно. Об этом нереально было догадаться, ведь поведение устройства было непредсказуемым и постоянно разным. В тот же день мы взяли блок питания у родственников с аналогичного устройства и всё заработало. То есть решение проблемы даже не требовало появления в моём доме специалиста. А не решалось два месяца из-за того, что мне просто отвечали «ждите, Вам перезвонят». И им безразлично, что я всё это время продолжаю оплачивать интернет.
Обновление! 5 сентября 2023 года. На прошлой неделе обработали заявку. Мне позвонили спросили, актуальный ли ещё вызов мастера. Конечно уже нет. 2 месяца (!!!) ждаали мастера.
2. Банк ПСБ.
Эстафету перенял банк. Ещё в первой половине июля родители получили карточки ПСБ взамен зарплатным ГосБанка ЛНР. Они оказались заблокированы, в личном кабинете не появились. Я успела пообщаться на эту ему с оператором в ВК, много раз писала в личном кабинете (но ответили только один раз, ждала 2 часа), звонила на горячую линию. Там мне сказали, что нужно карты активировать, тогда они заработают. Родители ходили в Банк и провели в очереди более 5 часов до закрытия. Их просто гоняли из одной очереди в другую. А после сказали, чтобы они обратились на предприятие, которое выдало карты. Там Финансист и Экономист гоняли друг к другу, а после отправили в банк, сказав, что у них всё в порядке, решайте там. Так прошел месяц, на картах осела зарплата, которую невозможно было снять. То есть деньги карта принимает, а выдавать – нет. Знакомые посоветовали попытаться что-то купить по карте. Им помогло в аналогичной ситуации. Но это не сработало. Финансист с завода предложил с паспортом снять деньки в банковской карте. Но это тоже не помогло. Они снова стали в очередь к работнику банка. Девочка – работник банка, сначала попыталась отправить их к двум другим специалистам. То есть снова история с тремя очередями, где никто ничего не делает. Но после сжалилась над пенсионерами, которые были уже на кране истерии, и буквально за минуту сделала запрос по их картам на активацию. Она сказала, что когда придёт смс на телефон, карта уже будет работать. И действительно, они не успели доехать домой на автобусе, как пришли смс о подключении карт системе смс-информирования. Они появились в личном кабинете и банкомат их тоже обслужил. Ребята, всего одна минута времени работника банка и всё хорошо! А они целый месяц, 29 дней, морочили голову, посылая друг к другу. Столько нервов было потрачено, представить себе не можете. И такая ситуация сейчас у многих, кто получил свежие карты ПСБ взамен прежних ГосБанк ЛНР. В общем, слияние идет со скрипом. Искренняя благодарность операторам, которые помогли, а не просто посылали «к кому-то еще» или предлагали чего-то ждать.
3. Мой Домен LgInfo.Ru заблокировали!
А это, ну санное неожиданное, что могло у меня приключиться. Позавчера я получила сообщение, что мой домен lginfo.ru, который у меня с середины 2015-го года, заблокирован. Как оказалось, регистратор доменов Reg.ru инициировал проверку документов и массово заблокировал все домены, документы владельцев которых вызвали сомнения. Они изменили потитику и блокирнули все домены RU/SU/РФ, у владельцев которых не загружены документы. Я должна загрузить им все цветные страницы моего паспорта с пропиской. И ещё какие-то документы. Но самое интересное, что я регистрировала домен не на reg.ru, а на его дочернем сайте Atname, у которого претензий нет и никакие документы им не нужны. Мне пришлось зарегистрироваться на reg.ru, но там мой домен не числится, а цветные сканы паспорта с пропиской, которых им не хватает, нужно прикреплять именно к домену. Как это сделать не понятно. Техподдержка не отвечает, сославшись на то, что сейчас массово все пишут из-за большого количества заблокированных доменов и предлагает изучать справку. Техподдержка Atname отвечает быстро, но в этом случае ничем не может мне помочь, поскольку это другой сайт. Для них у меня всё в порядке. Самые надежные домены, не требующие загрузки документов TLD - com/net/org. Но они стоят 2000 и 2400 рублей соответственно. Ru стоит 249 рублей.
4. На фоне этого всего уже три дня не работает Telegram. А точнее только текст и отправляется. Я поначалу его переустановила на другую версию (Telegraph), которая мне нравится. Но проблема не ушла. Установила последнюю версию официального приложения. И стала искать VPN, с которым он работает по рекомендации знакомых.
Дурдом продолжается!
Спасибо за внимание.
С уважением, ShadeNataly.
******************************
Приглашаю Вас посетить мои НОВЫЕ отзывы (кликайте по ссылке, просьба смотреть от 15 секунд):
ОТЗЫВ Крем для рук Avon Сияние Ягодный микс
https://otzyvy.pro/reviews/otzyvy-krem-dlya-ruk-avon-siyanie-yagodnyy-miks-470609.html
ОТЗОВИК https://otzovik.com/myprofile.php?ev=show_profile&fid=ShadeNataly
ФОТО НА ПРОДАЖУ: https://www.etxt.ru/shadenataly.html
Спасибо Вам за просмотры и комментарии!
Полоса неудач. Бывает. Это нужно просто пережить.
ОтветитьУдалитьДа надеюсь, что новые не добавятся, а то они в нахлёст идут.
Удалить